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Cancelación

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Devoluciones

Nos decepcionaremos si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió y con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones y con las etiquetas.

1. Si el artículo que recibió está dañado o es incorrecto, puede devolverlo gratis. Proporcione fotos o videos de productos dañados o incorrectos para que podamos procesar su solicitud posventa.

2. Si la devolución se debe a motivos del consumidor, como por ejemplo, porque ya no necesita o no le gusta el artículo, o porque ha elegido una cantidad o un estilo incorrectos, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Puede utilizar su propio método de envío, asumiendo los gastos de envío, o usar la etiqueta de envío que le proporcionamos y pagar los gastos de envío correspondientes. Para más información sobre devoluciones, haga clic aquí.

Intercambios

1. Solo realizamos cambios si el producto está defectuoso o dañado. Si considera que un producto es defectuoso, contáctenos de inmediato a contact@velisense.com con los detalles del producto y el defecto.

2. El paquete reenviado se enviará por defecto a la dirección de entrega de su pedido anterior. Si necesita cambiarla, contáctenos antes de enviar el paquete.

Reembolsos (si corresponde)

1. Normalmente procesamos su reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete (excepto festivos y fines de semana). El reembolso se devolverá a su método de pago original. El tiempo de llegada depende de la velocidad de procesamiento de su banco. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales pagados por el pedido no son reembolsables.

2. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

3. Debido a problemas del sistema, es posible que no procesemos su reembolso. Si lleva mucho tiempo sin recibirlo, haga clic aquí para obtener ayuda.

Producto personalizado

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