Rückgaberecht

Stornierung

Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Ware versendet wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, klicken Sie bitte hier, um Ihre Anfrage zu senden.

Rückgabe & Umtausch

Bitte klicken Sie hier, um eine Rücksendeanfrage zu stellen und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, sowie den korrekten Grund.
Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel und geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post oder einem anderen Kurierdienst ab.
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattung als Geschenkgutschein: Sie erhalten innerhalb von 12–24 Stunden nach Versand des zurückgesendeten Artikels eine sofortige Rückerstattung. So können Sie direkt eine neue Bestellung aufgeben, anstatt auf die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte zu warten.

Bezüglich Rücksendungen

Sollte der erhaltene Artikel beschädigt oder falsch sein, erfolgt eine kostenlose Rückgabe oder ein kostenloser Umtausch.
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler des Verbrauchers zurückzuführen ist, z. B. weil der Artikel nicht mehr benötigt oder gemocht wird, die falsche Größe, Menge oder der falsche Stil gewählt wurde, trägt der Verbraucher die Kosten für Rückversand und Bearbeitung.
Für Bestellungen aus den USA bieten wir einen Rücksendeetiketten-Service an. Die Gebühr richtet sich nach der Menge der zurückgesendeten Waren.
Bei Bestellungen außerhalb der USA senden Sie das Paket bitte auf eigene Kosten über Ihre örtliche Post zurück. Klicken Sie hier , um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Artikel aus dem Schlussverkauf und Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bezüglich Börsen

Bei Bestellungen aus den USA senden Sie Ihre Artikel bitte zunächst mit unserem Rücksendeetikett zurück. Die Kosten hängen von der Anzahl der Artikel ab, die Sie umtauschen möchten. Wir senden Ihnen ein neues Paket zu, sobald wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben.
Für Bestellungen außerhalb der USA klicken Sie bitte hier, um Ihre Anfrage zu senden.
Artikel aus dem Schlussverkauf und Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bezüglich nicht zugestellter Pakete

Falls das Paket aufgrund von Fehlern des Kunden verloren geht oder an den falschen Ort geliefert wird, z. B. aufgrund einer falschen Lieferadresse oder falscher Kontaktinformationen, oder falls das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde, bedauern wir, dass wir dafür nicht verantwortlich sind, aber wir helfen Ihnen gerne weiter.
Falls das Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits verloren geht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen das Paket erneut zu, nachdem wir den Sachverhalt geprüft haben.

Rückgabebedingungen

Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart berechtigt zu sein, muss der Artikel ungewaschen, ungetragen und in neuwertigem Zustand sein , wobei alle Originalteile und Etiketten noch vorhanden sein müssen. (* GETRAGENE ARTIKEL WERDEN NICHT RÜCKGABE AKZEPTIERT.)
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Für die Rücksendung von Produkten, die nicht von VELISENSE stammen, übernehmen wir keine Haftung.
Zusätzliche Gebühren für Expressversand und Bearbeitung sind nicht erstattungsfähig.
Jeder erstattungsfähige Artikel kann nur mit einer einzigen Rückgabeanfrage eingereicht werden.

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