Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto“ oben rechts auf jeder Seite, um sich anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Alternativ können Sie direkt zur Kasse gehen, wo Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verwenden.

Falls Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort wiederherstellen?“.

Sie können Ihre Bestellinformationen und den Bestellstatus in Ihrem VELISENSE-Konto oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail einsehen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre korrekte E-Mail-Adresse an, da Sie sonst keine Erinnerungs-E-Mails zu Ihrer Bestellung erhalten.

Das kann beim Online-Shopping schon mal passieren, aber keine Sorge! Sollte etwas schiefgehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, sobald Sie merken, dass Sie die Lieferadresse ändern müssen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

Es tut uns leid, das zu hören, aber wir empfehlen Ihnen, sich an unser Retourenzentrum zu wenden, um Ihre Anfrage einzureichen. Falls ich ein Geschenk erhalten habe, wie kann ich es umtauschen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte senden Sie uns den vollständigen Namen oder die E-Mail-Adresse des Schenkenden an contact@velisense.com , damit wir Ihre Bestelldaten überprüfen können.

Sie können in Ihrer Landeswährung bezahlen. Falls Sie nicht wissen, wie Sie die Währung des Geschäfts in Ihre Landeswährung umrechnen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX, DISCOVER) und PayPal. Bitte beachten Sie, dass bei Transaktionen mit bestimmten Kreditkarten Gebühren für internationale Transaktionen anfallen können.

Selbstverständlich! Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihre Lieblingsartikel auszuwählen und anschließend im Warenkorb den Gutscheincode einzugeben. Sollte der Gutscheincode nicht funktionieren, senden Sie bitte den Code und einen Screenshot an contact@velisense.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.